En Staleks Argentina queremos que compres tranquila. Acá te explicamos, en simple, cómo funcionan los cambios, las devoluciones y los reembolsos de las compras hechas en esta tienda.
Derecho de arrepentimiento: 10 días
Tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra, contados desde que recibís el producto (o desde la compra, lo que ocurra último), sin necesidad de explicar el motivo. Es un derecho que te da la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34).
- El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- El envío de la devolución corre por nuestra cuenta: te indicamos cómo y por dónde mandarlo, sin costo.
- Podés iniciarlo con el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos con tu número de pedido.
Productos con falla o defecto de fabricación
Si un producto llega con una falla o un defecto de fabricación, avisanos dentro de los 7 días corridos de recibido, con tu número de pedido y fotos del problema. Coordinamos el cambio sin costo, envíos incluidos. Si no tenemos stock para reemplazarlo, te devolvemos el dinero.
No se consideran fallas el desgaste por uso, la pérdida de filo por uso, el óxido o las manchas por mala higiene o esterilización, ni las roturas por golpes o uso indebido. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor.
Cambios por otro modelo
Si preferís otro modelo o medida, escribinos dentro de los mismos 10 días: podés devolver el producto como arrepentimiento y te reintegramos el dinero, o coordinamos el cambio directo por WhatsApp. El producto tiene que estar sin uso y en su empaque original.
Productos de uso personal e higiene
Por higiene y seguridad de todas las clientas, las limas, fresas, repuestos descartables y demás productos que entran en contacto con la piel o las uñas solo se aceptan si están sin abrir y sin uso.
Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos el producto devuelto, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste (tarjeta, Mercado Pago o transferencia). La acreditación final depende de tu banco o entidad emisora.
Cómo pedir un cambio o devolución
- Escribinos por WhatsApp +54 9 11 5420-2905 o a [email protected] con tu número de pedido y el motivo (o usá el Botón de arrepentimiento).
- Te respondemos con las instrucciones de envío o de retiro.
- Al recibir el producto lo revisamos y te confirmamos el cambio o el reembolso.
Más información sobre plazos y costos de envío en Envíos.
Contacto
- WhatsApp +54 9 11 5420-2905 (respuesta en horario comercial)
- Email: [email protected]
- Local: Caamaño 1060, Complejo 46 Plaza, Edificio Ágora III, Local 10, Pilar, Buenos Aires (CP 1629). Atención de lunes a viernes de 10 a 18 h y sábados de 10 a 15 h.
Staleks Argentina · Última actualización: 1 de octubre de 2026.
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